6. Rücktritt/Stornierung des Kunden
6.1 Nach erfolgter verbindlicher Buchung unserer Bildungsangebote gelten folgende Regeln für die Einbehaltung der Leistungsentgelte bei Stornierung oder Absage:
Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist: 25% werden einbehalten.
Bis 4 Wochen vor Beginn des Bildungsangebotes: 50% werden einbehalten.
Bis 3 Wochen vor Beginn des Bildungsangebotes: 70% werden einbehalten.
Bei Stornierung innerhalb der letzten 14 Werktage vor Beginn des Bildungsangebots oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird der gesamte Betrag (100%) fällig.
6.2 Alternativ zur Stornierung kann der Kunde eine volljährige Ersatzperson oder eine minderjährige Person benennen, welche die Voraussetzungen der Ziff. 2. erfüllt. In diesem Fall muss der Wildnis Lupus GmbH die persönlichen Daten der Ersatzperson unverzüglich vor Beginn schriftlich per Post oder per E-Mail übermittelt werden. Zudem muss die Ersatzperson ihr schriftliches Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären.
6.3 Der Kunde kann sein Angebot bis 14 Tage vor Kursbeginn verschieben oder umbuchen. Die Lupus Wildnis GmbH berechnet dafür eine Umbuchungsgebühr von 70 Euro pro Bestellnummer. Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Umbuchungsdatum. Falls die Umbuchung aufgrund einer längeren Bearbeitungszeit oder fehlender freier Plätze nicht möglich ist, muss der Kunde einen alternativen Termin wählen. Die Umbuchung ist nur für die gesamte Anzahl der gebuchten Personen pro Bestellnummer und im selben Kurs- und Ausbildungsformat möglich.
6.4 Eine Stornierung von Kursen ist nicht möglich. Bei Nichterscheinen oder einer gewünschten Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Kursbeginn verfällt die gesamte Kursgebühr.
6.5 Im Falle einer solchen Umbuchungsanfrage wird diese erst mit schriftlicher Bestätigung durch uns rechtskräftig.
6.6 Sollte eine unvorhergesehene Erkrankung Grund für eine kurzfristige Absage sein, so muss der Kunde uns dies mit einem schriftlichen Attest nachweisen. Die Lupus Wildnis GmbH vereinbart dann gemeinsam mit dem Kunden einen neuen Termin. Diese Möglichkeit besteht bis 14 Tage vor Beginn des Angebots. Wird der Kunde erst später das Angebot gemäß unserer üblichen Stornierungsregeln zurückgeben, behalten wir uns vor, die Stornogebühren einzubehalten.
6.7 Die Lupus Wildnis GmbH kann bis zu 7 Tagen vor dem Start der Bildungsveranstaltung vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde. Bei Erkrankung des Ausbilders kann die Lupus Wildnis GmbH auch ohne Frist vom Vertrag zurücktreten. Im Falle eines Rücktritts der Lupus Wildnis GmbH vom Vertrag erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe der Teilnahmegebühr und kann einen alternativen Termin zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch nehmen. Kann die Lupus Wildnis GmbH nicht mindestens 3 alternative Termine binnen 18 Monaten anbieten, wird die Teilnahmegebühr zu 100% erstattet.
6.8 Im Falle des Ausfalls von Unterrichtsstunden, der von der Lupus Wildnis GmbH zu vertreten ist, ist die Lupus Wildnis GmbH verpflichtet, innerhalb von 12 Monaten einen Ausweichtermin anzubieten. Der Kunde ist in diesem Fall nicht berechtigt, die Teilnahmegebühr zu mindern.
6.9 Wird die Veranstaltung infolge höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger von der Lupus Wildnis GmbH nicht zu vertretenden Umständen (z.B. Erkrankung des Referenten) unmöglich, kann der Kunde hieraus weder Schadensersatzansprüche noch ein Rücktrittsrecht herleiten. In diesem Fall kann der Kunde einen alternativen Termin zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch nehmen.